Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: Febrero 2026

El presente documento establece los Términos y Condiciones (en adelante "TyC") bajo los cuales NDSOFT LLC (en adelante "NDFact", "nosotros" o "el Proveedor") presta los servicios de facturación automatizada CFDI a través de la plataforma NDFact, accesible en app.ndfact.com.

1. Definiciones

Para los efectos de los presentes TyC, se entenderá por:

• Servicio: la plataforma NDFact de facturación automática CFDI integrada con Cloudbeds.
• Cliente: persona física o moral que contrata el Servicio para su uso en establecimientos de hospedaje.
• Usuario: persona autorizada por el Cliente para acceder y operar la plataforma.
• CFDI: Comprobante Fiscal Digital por Internet, conforme a la legislación fiscal mexicana vigente.
• Cloudbeds: software de gestión hotelera de tercero con el que NDFact se integra.
• PAC: Proveedor Autorizado de Certificación por el SAT para el timbrado de CFDIs.
• SAT: Servicio de Administración Tributaria de México.
• Suscripción: modalidad de pago periódico que habilita el acceso continuo al Servicio.

2. Objeto del Servicio

NDFact proporciona al Cliente una plataforma de software como servicio (SaaS) que permite:

• Generar facturas CFDI de forma automática vinculadas a reservas registradas en Cloudbeds.
• Ofrecer un portal de autoservicio personalizado para que los huéspedes del hotel soliciten su factura ingresando su RFC y datos fiscales.
• Emitir facturas consolidadas mensuales automáticas para reservas no facturadas individualmente.
• Enviar las facturas en formato PDF y XML al correo electrónico del huésped o del administrador.

NDFact actúa como herramienta tecnológica de apoyo al Cliente para cumplir con sus obligaciones fiscales. La responsabilidad sobre la correcta emisión y contenido de los CFDI recae en el Cliente como contribuyente.

3. Contratación

El proceso de contratación del Servicio se realiza de la siguiente manera:

1. El Cliente solicita información a través del formulario de contacto o por WhatsApp.
2. NDFact presenta una propuesta y el Cliente acepta los presentes TyC mediante el proceso de aceptación en línea.
3. El Cliente realiza el pago de implementación correspondiente.
4. NDFact procede con la configuración inicial de la plataforma conforme al plan contratado.
5. El Cliente comienza a operar el Servicio una vez concluida la implementación.

La aceptación electrónica de estos TyC tiene plena validez legal y produce los mismos efectos que la firma autógrafa, conforme al Código de Comercio y las disposiciones aplicables en materia de comercio electrónico.

4. Precios y Condiciones de Pago

4.1 Condiciones de pago

• El pago de implementación se realiza de forma previa al inicio del servicio.
• La suscripción mensual se factura de manera anticipada cada mes.
• El retraso en el pago superior a 10 días naturales faculta a NDFact para suspender el acceso al Servicio sin responsabilidad alguna.
• NDFact se reserva el derecho de actualizar sus precios con un aviso previo de 30 días al Cliente.

4.2 Vigencia mínima y cancelación anticipada

El Servicio tiene un término mínimo de 12 meses contados desde el inicio de la suscripción. La cancelación anticipada no exime al Cliente del pago de las mensualidades pendientes correspondientes al término mínimo contratado, salvo acuerdo expreso por escrito con NDFact.

5. Obligaciones del Cliente

El Cliente se obliga a:

• Proporcionar información fiscal correcta, completa y actualizada (RFC, certificado de sello digital, contraseña SAT, etc.) necesaria para el timbrado de CFDIs.
• Mantener vigentes sus certificados digitales ante el SAT y notificar a NDFact cualquier renovación o cambio.
• Hacer uso del Servicio exclusivamente para los fines legales para los que fue contratado.
• No ceder, sublicenciar ni compartir sus credenciales de acceso con terceros no autorizados.
• Garantizar que los datos de los huéspedes que ingresen al portal de autoservicio sean tratados conforme a la normativa de privacidad aplicable.
• Notificar a NDFact de cualquier uso no autorizado de su cuenta en un plazo no mayor a 24 horas de tomar conocimiento.
• Pagar puntualmente las contraprestaciones pactadas.

6. Obligaciones de NDFact

NDFact se obliga a:

• Prestar el Servicio de manera continua, con una disponibilidad objetivo de 99% mensual, excluyendo mantenimientos programados y causas de fuerza mayor.
• Notificar al Cliente con al menos 48 horas de anticipación cualquier mantenimiento programado que implique interrupción del Servicio.
• Proporcionar soporte técnico personalizado durante horario hábil (lunes a viernes, 9:00 a 18:00 h, hora del Centro de México).
• Implementar actualizaciones necesarias para mantener el cumplimiento con las disposiciones fiscales del SAT.
• Proteger la información del Cliente conforme al Aviso de Privacidad vigente.
• Emitir al Cliente el comprobante fiscal correspondiente por los pagos recibidos.

7. Propiedad Intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la plataforma NDFact, incluyendo pero sin limitarse a su código fuente, diseño, algoritmos, marcas, logotipos y documentación, son propiedad exclusiva de NDSOFT LLC y están protegidos por la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual.

La contratación del Servicio otorga al Cliente una licencia de uso limitada, no exclusiva, no transferible e intransferible, únicamente para los fines establecidos en estos TyC y durante la vigencia de la suscripción. Queda estrictamente prohibida la ingeniería inversa, reproducción, modificación o distribución del software.

8. Protección de Datos Personales

El tratamiento de los datos personales del Cliente y de los huéspedes se realiza conforme a lo establecido en el Aviso de Privacidad de NDFact, el cual forma parte integral de los presentes TyC.

Los datos fiscales y de reservas procesados a través de la plataforma son tratados exclusivamente para la generación de CFDIs y no serán vendidos, cedidos ni utilizados para finalidades distintas a las establecidas en el Aviso de Privacidad.

9. Limitación de Responsabilidad

NDFact no será responsable por:

• Errores en los CFDIs generados derivados de información incorrecta proporcionada por el Cliente o los huéspedes.
• Interrupciones del Servicio causadas por fallas en la infraestructura de Cloudbeds, el PAC o el SAT.
• Pérdidas económicas derivadas del uso o imposibilidad de uso del Servicio por causas de fuerza mayor o caso fortuito.
• Sanciones fiscales impuestas al Cliente por incumplimiento de sus propias obligaciones tributarias.
• Daños causados por el mal uso del Servicio o por incumplimiento del Cliente a los presentes TyC.

En ningún caso la responsabilidad total de NDFact frente al Cliente excederá el importe equivalente a tres (3) mensualidades del Servicio contratado.

10. Suspensión y Terminación del Servicio

10.1 Por parte de NDFact

NDFact podrá suspender o dar por terminado el Servicio de forma inmediata y sin responsabilidad en caso de:

• Falta de pago por más de 10 días naturales.
• Uso fraudulento, ilegal o contrario a estos TyC.
• Proporcionar información falsa o incompleta al momento de la contratación.

10.2 Por parte del Cliente

El Cliente podrá solicitar la cancelación del Servicio mediante notificación escrita con al menos 30 días naturales de anticipación, siempre que se haya cumplido el término mínimo de 12 meses. En caso de cancelación anticipada, el Cliente deberá cubrir las mensualidades restantes del término mínimo.

10.3 Efectos de la terminación

A la terminación del Servicio, NDFact proporcionará al Cliente un período de 30 días naturales para descargar sus datos (CFDIs generados en formato PDF y XML). Transcurrido dicho plazo, los datos podrán ser eliminados de los sistemas de NDFact.

11. Modificaciones a los Términos y Condiciones

NDFact se reserva el derecho de modificar los presentes TyC en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas al Cliente con al menos 15 días naturales de anticipación mediante correo electrónico a la dirección registrada. El uso continuado del Servicio tras la entrada en vigencia de los nuevos TyC constituirá la aceptación de los mismos.

12. Jurisdicción y Ley Aplicable

Los presentes TyC se rigen por las leyes vigentes en los Estados Unidos Mexicanos. Para la resolución de cualquier controversia derivada de su interpretación o cumplimiento, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles en razón de su domicilio presente o futuro.